Договор публичной оферты

1. Общие положения и акцепт

Настоящий документ является публичным предложением ОсОО Онлайн школа Саиды Нариман (далее — «Исполнитель») заключить договор оказания услуг по выбранному курсу, вебинару или информационно-консультационной услуге. «Заказчик» — лицо, заключающее и оплачивающее договор, «Ученик» — лицо, которое проходит обучение. Если это разные лица, Заказчик сообщает данные Ученика и обеспечивает его ознакомление с условиями участия.

До оплаты Исполнитель сообщает Заказчику название и содержание выбранной программы, формат, количество и продолжительность занятий либо объём материалов, дату начала или порядок открытия доступа, срок доступа, стоимость, валюту и порядок оплаты, технические требования и предусмотренное сопровождение. Эти условия фиксируются на странице программы, в предложении, счёте или согласованной переписке и являются частью договора. Если сведения различаются, применяется индивидуальное предложение, подтверждённое сторонами до оплаты.

Акцептом является полная оплата либо внесение согласованной предоплаты за определённую программу после ознакомления с офертой и условиями этой программы. Договор заключается с момента зачисления согласованного платежа Исполнителю. Отправка заявки и отметка об ознакомлении с офертой сами по себе не обязывают оплачивать услугу и не подтверждают бронирование места. Несогласованный платёж не означает запись на любой курс по выбору плательщика: его назначение должно быть уточнено сторонами.

Заказчик подтверждает право заключить договор самостоятельно либо действует через законного представителя. Оплата третьим лицом допускается при указании, за кого и за какую программу она вносится.

2. Предмет договора и результат

Исполнитель оказывает услуги в согласованном формате: проводит занятия в группе, предоставляет доступ к курсу в записи, проводит вебинар или оказывает консультацию. В программу входят только прямо указанные занятия, материалы и сопровождение; индивидуальные занятия, повторное прохождение и дополнительная работа не включаются автоматически.

Исполнитель вправе привлекать преподавателей и иных специалистов, оставаясь ответственным за надлежащее исполнение договора. Замена специалиста допускается при сохранении согласованного содержания и качества услуги.

Услуги имеют практический образовательный и информационный характер. Они не гарантируют трудоустройство, определённый доход, сдачу экзамена или результат без участия Ученика. Документ об образовании государственного образца не входит в услугу, если его выдача прямо не предусмотрена условиями программы и применимым законодательством.

Консультация проводится в пределах согласованных вопросов и предоставленных Заказчиком сведений. Заказчик отвечает за их достоверность и самостоятельно принимает управленческие решения. Подготовка и подача отчётности, представительство перед органами и ведение учёта не входят в консультацию без отдельного соглашения. Это не освобождает Исполнителя от ответственности за качество самой консультации.

3. Стоимость и порядок оплаты

Стоимость, валюта, состав оплачиваемой услуги и применяемая скидка подтверждаются до оплаты. Изменение цены на сайте не увеличивает цену уже согласованной и оплаченной программы. Дополнительные платные услуги оказываются только с предварительного согласия Заказчика.

По общему правилу обучение оплачивается до начала. Рассрочка, предоплата или иной порядок допускаются только после индивидуального согласования суммы и сроков платежей в переписке либо отдельном соглашении. Предоплата является частью цены, а не автоматически невозвратным задатком.

При просрочке согласованного платежа Исполнитель уведомляет Заказчика и вправе приостановить доступ к неоплаченной части услуги до погашения задолженности. Такое приостановление не означает оказания неоплаченных будущих услуг, не отменяет расчёт по фактическому исполнению и не ограничивает обязательные права Заказчика.

4. Начало обучения, уведомления и участие

Для участия в курсе Ученик обязан вступить в общую учебную группу в Telegram или WhatsApp. Используемая площадка сообщается до оплаты. Исполнитель заранее отправляет ссылку-приглашение лично Ученику на предоставленный контакт; если для связи указан только контакт Заказчика, ссылка отправляется ему для передачи Ученику. Ученик должен самостоятельно перейти по ссылке, вступить в группу до начала обучения, проверить доступ и следить за объявлениями.

Если Исполнитель своевременно отправил рабочую ссылку и предоставил возможность присоединиться, но Ученик не вступил в группу по причинам, зависящим от него, ответственность за невступление и связанные с ним пропуски возлагается на Ученика. Это не является нарушением со стороны Исполнителя, не переносит расписание группы и не приостанавливает обучение автоматически. Указанное условие не исключает обязательные права Заказчика по закону и не означает, что будущие занятия уже фактически проведены.

Расписание, ссылки на занятия и изменения могут сообщаться в общей учебной группе после предоставления возможности вступить в неё. Для вебинара порядок подключения сообщается заранее на предоставленный контакт. Если приглашение или ссылка не получены, не работают либо вступить в группу невозможно, необходимо незамедлительно сообщить Исполнителю. Неработающая ссылка или непредоставленный доступ по причинам на стороне Исполнителя не считаются виной Ученика.

Началом группового обучения является фактическое проведение первого предусмотренного расписанием урока при своевременно предоставленной возможности подключиться. Урок, который был проведён надлежащим образом и доступен Ученику, не проводится повторно автоматически из-за его опоздания, отсутствия, непрочитанного уведомления или неисправности его устройства либо интернет-соединения. Пропуск сам по себе не переносит расписание группы и не приостанавливает договор.

Для курса в записи исполнение начинается с предоставления работоспособного доступа к согласованным материалам. Вебинар проводится в согласованную дату, консультация — в согласованное время либо посредством передачи согласованного письменного ответа. Наличие записи, срок доступа и возможность повторного просмотра определяются условиями конкретной услуги.

Ученик обеспечивает соответствие своего устройства сообщённым техническим требованиям и сообщает актуальные контактные данные. Если препятствие возникло на стороне Исполнителя, применяются предусмотренные законом способы устранения нарушения, переноса или возврата за неоказанную часть; оно не считается пропуском по вине Ученика.

5. Оказание услуги и учёт исполнения

Для группового курса стороны согласовали, что услуга считается полностью оказанной после проведения первого урока. Фактом фиксации этого договорного момента является ссылка на первый урок, отправленная Исполнителем в общую учебную группу, к которой Ученику была своевременно предоставлена возможность присоединиться.

Отправка ссылки фиксирует предоставление возможности подключения и учитывается вместе с подтверждением фактического проведения первого урока. Если урок не проведён, одна только отправка ссылки не подтверждает оказание услуги. Исполнитель сохраняет обязанность провести остальные предусмотренные программой занятия, предоставить согласованные материалы и сопровождение.

Указанное договорное условие не означает, что будущие занятия фактически уже проведены, и не ограничивает права Заказчика, которые нельзя исключить договором по законодательству Кыргызской Республики. При отказе или ином требовании, предусмотренном законом, учитываются реально оказанная часть услуги и допустимые подтверждённые расходы; порядок раздела 6 имеет приоритет над договорной фиксацией полного оказания услуги.

При расчёте возврата, предусмотренного законом, стоимость отдельных этапов, материалов и сопровождения учитывается, если она согласована до оплаты и соответствует реальному составу услуги. Если стоимость занятий отдельно не установлена, для расчёта оказанной учебной части используется пропорция проведённых занятий к их общему согласованному количеству, а при различной продолжительности — пропорция их продолжительности. Отдельная плата за бронирование, доступ или организацию не удерживается только потому, что она названа Исполнителем после оплаты.

Для курса в записи учитываются фактически предоставленный объём и согласованные условия доступа, для консультации — проведённая консультация или переданный согласованный ответ, для вебинара — фактически проведённое мероприятие. Одно только техническое открытие доступа не превращает всю сумму в безусловно невозвратную.

Стороны могут подтверждать исполнение расписанием, перепиской, отправленными материалами, сведениями о подключении и иными допустимыми доказательствами. Такие сведения оцениваются в совокупности и могут быть оспорены; отсутствие претензии или вход в группу сами по себе не означают отказа от законных требований.

6. Отказ и расчёт возврата

Заказчик вправе направить уведомление об отказе от услуги до её начала или в ходе исполнения по email либо телефону для связи, указанным ниже. В уведомлении следует указать имя, программу и платёж, чтобы Исполнитель мог определить договор. Для перечисления возврата при необходимости запрашиваются подтверждение оплаты и реквизиты получателя; отдельное согласие Исполнителя на сам отказ не требуется.

Возврат рассчитывается исходя из уплаченной суммы за вычетом стоимости фактически оказанной части и документально подтверждённых расходов, непосредственно связанных с исполнением конкретного договора, исключительно в объёме, допускаемом законодательством Кыргызской Республики. Одна и та же сумма не учитывается одновременно в цене оказанной части и расходах. Комиссии учитываются только при наличии законного основания, связи с договором и подтверждения. Упущенный доход от незанятого места, условный штраф за отказ и произвольный процент удержания не считаются автоматически понесёнными расходами.

Исполнитель предоставляет расчёт удерживаемых сумм и подтверждающие сведения. Если закон требует возврата в определённый срок или устанавливает иной расчёт в связи с недостатками, нарушением сроков либо иным основанием, применяются требования закона. Пропуск урока не равнозначен уведомлению об отказе, но не лишает Заказчика права позднее заявить отказ.

При отмене программы Исполнителем и отсутствии согласованной замены или переноса возвращается оплата за неоказанную часть; иные обязательные требования Заказчика сохраняются. Согласие на перенос или предложение его обсудить не отменяют законное право потребовать возврат.

7. Индивидуальный перенос на другой поток того же курса

По индивидуальному запросу Заказчика или Ученика Исполнитель вправе разрешить перенос обучения в другой, в том числе последующий, поток того же курса, на который Ученик первоначально записался. Перенос возможен при наличии подходящего потока и свободного места и действует только после письменного подтверждения Исполнителя в email, WhatsApp либо отдельном соглашении. Сам запрос не является подтверждением переноса. Если Заказчик и Ученик — разные лица, изменение оплаты или других условий договора требует согласия Заказчика.

При согласованном выходе из первоначального потока обучение возобновляется с урока или темы, на которой Ученик прекратил участие в этом потоке, а не начинается заново. Стороны письменно фиксируют дату выхода, точку продолжения — первый урок, подлежащий прохождению после этой даты, — новый поток и дату возобновления. Уже пройденные до согласованного выхода занятия не повторяются в рамках переноса, если Исполнитель отдельно не подтвердил иное.

Оплата за согласованную оставшуюся часть программы засчитывается в обучение в новом потоке. Уже оплаченная и ещё не оказанная часть не оплачивается повторно. Неоплаченный остаток по первоначальному договору сохраняется. Любая дополнительная услуга и связанная с ней доплата требуют предварительного отдельного согласования; они не назначаются автоматически из-за самого переноса.

Если перенос согласован до первого урока, обучение начинается с начала программы в новом потоке. Если содержание курса изменилось, стороны до подтверждения переноса согласуют соответствующий оставшейся части модуль и условия продолжения. Замена курса на другую программу без отдельного согласия Заказчика не допускается.

Самостоятельный выход из группы, прекращение посещения или удаление аккаунта без согласования не резервируют место в будущем потоке и не означают бессрочную заморозку. До подтверждения переноса действует первоначальное расписание. Повторный перенос требует нового индивидуального согласования. Исполнитель не обязан создавать отдельный поток, гарантировать дату ещё не запланированного набора или повторно проводить уже состоявшиеся занятия. Если перенос не согласован, сохраняются права сторон и порядок отказа и расчёта из раздела 6.

8. Материалы и правила участия

Ученик обязан соблюдать правила общения, не мешать занятиям и не передавать третьим лицам ссылки, записи, материалы и данные доступа. Материалы предназначены для личного использования в пределах предоставленного права. Их публикация, перепродажа и распространение допускаются лишь с письменного разрешения правообладателя либо в случаях, предусмотренных законом.

Запись и публикация занятий, изображения, голоса или сообщений других участников без необходимых разрешений не допускаются. При нарушении Исполнитель вправе потребовать прекращения нарушения, при необходимости ограничить неправомерно используемый доступ и предъявить предусмотренные законом требования. Ограничение доступа не означает автоматического удержания всей оплаты: расчёт зависит от фактического исполнения и законных оснований.

Изменения времени отдельного занятия, специалиста или технической площадки сообщаются заблаговременно при сохранении содержания и объёма программы. Изменения, существенно ухудшающие согласованные условия, не навязываются односторонне и требуют согласования либо применения предусмотренных законом последствий.

9. Ответственность, переписка и споры

Стороны отвечают за нарушение обязательств по законодательству Кыргызской Республики. Исполнитель не отвечает за последствия недостоверных сведений Заказчика, посторонних действий Ученика и неисправностей его оборудования, если такие обстоятельства не вызваны нарушением со стороны Исполнителя. Это условие не ограничивает ответственность, от которой по закону нельзя освободиться договором.

Обстоятельства непреодолимой силы учитываются только при доказанной связи с невозможностью исполнения и своевременном уведомлении другой стороны. Они не превращают неоказанные услуги в оказанные и не отменяют обязательные последствия прекращения договора.

Условия программы, рассрочка, перенос и другие индивидуальные договорённости могут фиксироваться в email или WhatsApp по контактам сторон, позволяющим установить отправителя и содержание сообщения. Заказчик должен сообщать об изменении контакта. Запрос, автоматическое уведомление сайта или смена статуса заявки в панели управления сами по себе не подтверждают индивидуальное соглашение.

Претензии направляются по контактам Исполнителя с описанием обстоятельств и желаемого решения. Переговоры не препятствуют обращению за защитой прав в установленном законом порядке; договор не ограничивает законную подсудность и способы защиты потребителя.

10. Данные заявки и редакция оферты

При отправке формы пользователь отдельно разрешает ОсОО Онлайн школа Саиды Нариман получить и обработать указанные в ней данные для ответа на обращение, подбора обучения или консультации и дальнейшей связи. Эта отметка не является согласием на рекламную рассылку.

Форма обучения содержит имя, номер WhatsApp, выбранный курс и текст вопроса. Форма консультации дополнительно содержит статус клиента, тему и описание ситуации. Не передавайте через формы ИНН, паспортные или банковские данные, пароли и копии документов.

Заявки записываются и хранятся в базе сайта на хостинге. Доступ имеют Исполнитель и уполномоченные им лица; техническое обслуживание и хранение обеспечивает хостинг-провайдер. Для ответа в WhatsApp сервису передаются номер телефона и тема заявки. Решения на основе автоматического профилирования не принимаются.

Данные используются до завершения работы с обращением и не дольше, чем необходимо для этой цели, кроме случаев обязательного хранения по закону. Пользователь может запросить доступ к своим данным, исправление или удаление, возразить против обработки или отозвать разрешение по email либо телефону из раздела «Исполнитель и контакты». После отзыва дальнейшая обработка прекращается, если отсутствует другое законное основание. Без контактных данных Исполнитель не сможет ответить через форму.

Оферта действует с даты публикации до её отзыва или замены. К уже заключённому договору применяется редакция, с которой Заказчик ознакомился и которую принял при оплате; последующие публикации не изменяют его условия без согласия Заказчика, кроме случаев, предусмотренных законом. Версия при отправке заявки подтверждает редакцию, показанную при заявке, а не сама по себе редакцию на дату последующей оплаты.

11. Исполнитель и контакты

Исполнитель

ОсОО Онлайн школа Саиды Нариман

Email

korporpodarki@gmail.com

Телефон

не заполнено